斜槓關鍵能力：5 個職場溝通技巧讓你展現專業，讓人信任！

有句話說：「好的溝通能力讓你行遍天下，不好的溝通能力讓你寸步難行。」

不論是想在職場發展順遂，還是利用工作之餘發展斜槓事業，好的溝通技巧，可以幫你疏通人際關係、精準表達想法，進一步遊說他人，促成為你帶來賺錢機會的合作，是斜槓不可或缺的關鍵能力！

這篇文章，我會整理過去 5 年我的斜槓經歷，分享 5 個實用的溝通技巧，幫助你在職涯、斜槓、生活各方面都溝通順利！

我是亨利溫，一名經營IG超過5年的斜槓講師，目前有9.2萬追蹤。

技巧 1. 釐清問題與目標

每次的有效溝通，出發點應該是為了解決一些問題，否則就只是無法聚焦的閒聊(例如不知為何而開的會)。

因此，在發起溝通(帶著明確目的去說話)前，必須要先定義好想解決的問題，以及達成的目標是什麼。

例如為了優化活動，需要請數據 Team 幫忙分析，並一起商討如何調整用戶流程，這時需要什麼數據、要用驗證/解決哪些環節的問題，就需要先想清楚。

沒想清楚，就急著去找人解釋、說服、討論，下場就是，你講得不清楚，別人也沒聽明白。

以洽談斜槓合作來說，釐清客戶想找你合作的需求、目標，絕對是最重要的。

因為這也涉及到，你將要投入多少時間、專業去協助客戶完成任務，並因此提案出一個對應的合作費用。

沒想清楚就急著找對方開會，不僅浪費大家時間，也顯得自己不專業、沒準備，更會讓自己在各方面吃虧。

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技巧 2. 找出對方最在意的事

「我們花了很多時間在橋的設計上，但卻沒花多少時間去思考要走在橋上的人。」

這是一位美國大學教授：辛格博士曾說過的話，凸顯了溝通核心技巧：同理心。

因此，經過第一步，想清楚我們的目標後，再來要做的，是轉換角度去思考對方的狀況。

去觀察每個人重視什麼、提早準備明確的資料，幫助對方減少吸收資訊與思考的溝通成本，進而愉快的和你達成協議。

也可以透過直接詢問、經驗分析、或是詢問有合作過的其他同事、合作夥伴，幫助我們掌握溝通對象最在意的事。

其實不只是斜槓賺錢，以求職找工作來說，我們也會先調查成功進入相關企業的朋友，詢問關於面試的一些技巧。

在追求心上人的時候，我們也會去找對方的朋友打聽興趣，以便投其所好，提供追求的成功率。

知己知彼，百戰百勝，不管是任何層面的溝通，道理都通用。

技巧 3. 提供有信服力的佐證

如果你希望別人買單你的建議，無論是同意提出的企劃，還是撥出時間、預算給你，勢必得讓對方相信「這值得做」。

我通常會準備「數據」與「案例」，雙管齊下，先用客觀的資料，證明我的建議值得嘗試，再加上一個故事，可能是其他同行或其他品牌的案例，類比當前我們遇到的狀況，去建立作法可行的信心。

沒有數據的時候，也可以利用簡易的問卷、限動投票、個案訪談，蒐集第三方的回饋當作佐證。

蒐集到越多「實際佐證」，對於我們說服對方越有幫助。

以合作提案來說，我會整理一份詳細的 Saleskit，去介紹我過往協助過的客戶，創造了什麼成果，為他們帶來多少社群曝光與轉單績效。

在寫作時，為了增加讀者的信任與記憶，我也會舉出「自身經驗」和「朋友故事」當作佐證。

思考看看，在目前的工作與生活中，有哪些溝通情境讓你感覺特別困難呢？

別猶豫，多準備一些佐證你觀點，想法的實際案例，去增強說服力，一定對於順利溝通有所幫助的！

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技巧 4. 把拒絕當作成功溝通的跳板

有一次，當我信心滿滿、手舞足蹈和合作夥伴提出我的新企劃，對方老闆在深思之後，直接否決了我的提議：

「 Henry，你的這個想法很大膽，很有創意，但是有其他顧慮…所以我覺得先不要進行。 」

當下我真的非常震驚，明明需求和數據都沒錯呀，為什麼不做？所以我認真請問了老闆，是我在哪方面的思考沒顧慮到，才發現我低估了企劃涉及到的開發人力，做這個企劃產生的專案風險是大於效益的。

我也藉由這次失敗，更了解老闆在意的點，以及下次我在溝通時，要特別準備充分的地方。

不管是面試、提案、邀約，都有可能被拒絕，只要善用經驗，下次成功率更高！

畢竟很多時候，我們對於對方所處的立場、需求，在沒有「真正實際溝通前」，其實是不太清楚的。

因此把初期的失敗當作墊腳石，基於所累積的經驗，去提出新的想法，就能幫助我們下一次更加成功！

技巧 5. 聚焦選項，引導對方選擇

因為我的工作，時常需要推動「新的商業模式」，為了展現專業度，我會把所有可能性盡量都寫出來然後讓老闆選擇，

結果某幾次因為我列出的選項太多，老闆不知道怎麼選，他也認為我沒有準備好，無法下決定，所以乾脆直接否決了我。

後來我發現，我的最大價值，就是排除雜音，「聚焦最有價值的幾個選項」，讓老闆選擇就好。

有了這個啟發之後，現在我面對任何的協商、溝通，我都會盡量準備 2-3 個我希望對方接受的選項，讓對方的焦點從「是或否」變成「要選擇哪一項」。

這個方式，能給予對方「自己決策的主導權」，也能展現出我有主見、充分準備的可信任感。

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亨利溫 －【斜槓致富】IG經營實戰攻略簡報

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