退款與退貨政策

一、服務說明

本平台提供數位內容商品，包括但不限於預錄課程影片、可下載教材、線上測驗與社群互動等。

• 所有課程內容於購買後即開放使用，並視為服務已開始履行。
• 為保障雙方權益，請於購買前詳閱課程介紹與本政策內容。

二、法定七日鑑賞期

依據《消費者保護法》第19條規定，消費者享有七日鑑賞期，期間內可無條件解除契約。

然而，根據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，數位內容商品一經下載、串流或觀看，即視為服務已開始履行，恕不適用七日鑑賞期。

三、自願退費機制

若您不符合法定鑑賞期條件，仍希望申請退費，請符合以下條件：

1. 課程觀看進度未超過30%，且未下載任何課程教材。
2. 自付款日起14日內提出申請（以Email或官方表單時間為準）。

經審核符合條件後，我們將於7日內完成退費，退款金額將酌收已使用課程費用與不超過20%之行政處理費。

四、不可退費情況

以下情況恕不接受退費申請：

• 課程已全部觀看完畢。
• 已下載課程資料或獲得專屬教學資源。
• 已參加社群活動或專屬互動服務。
• 因個人時間安排、學習動機不足、轉換心意等非平台或課程問題因素。

五、特殊情況說明

若因不可抗力（如重大傷病、家庭變故）無法參與學習，請提供相關證明，我們將視情況提供：

• 延期開課或延長學習權限。
• 部分退費（由平台審酌處理）。

六、退費申請流程

1. 請透過Email或官方表單提出退費申請，並提供以下資訊：
   • 訂單編號。
   • 購買者姓名與聯絡方式。
   • 退費原因與相關證明（如有）。
2. 我們將於收到申請後7日內回覆處理結果。
3. 退款將退回至原付款方式，處理時間依各支付平台作業時間為準。